Khóa học - Tele sale: KỸ NĂNG BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI

Thời lượng: 02 buổi

Học phí: 400.000 đồng/khóa

Ưu đãi học viên đăng ký trước ngày Khai giảng: chỉ còn 300.000 đồng/khóa

Học viên cũ của Viện IEFA: chỉ còn 250.000 đồng/khóa

www.daihochcm.edu.vn

Chương trình học: Tele sale

1. MỤC TIÊU CỦA BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI

Kết quả của Tele sale không phải là bán được hàng mà là thiết lập mối quan hệ với khách hàng, một cuộc gặp với thời gian và địa điểm cụ thể.

Trường IEFA - Thường xuyên khai giảng các lớp bất động sản, kỹ năng mềm

2. NHÂN VIÊN TELESALE CẦN NHỮNG KỸ NĂNG GÌ ?

1. Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không cần xinh hay chân dài.

2. Xác định chính xác nhu cầu của khách hàng.

3. Trình bày thuyết phục, mạnh lạc, rõ ràng, ngắn gọn, dễ hiểu.

4. Xử lý tình huống linh hoạt để củng cố lòng tin đối với khách hàng.

3. NHÂN VIÊN TELESALE CHUẨN BỊ GÌ TRƯỚC KHI GỌI?

1. Hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ; tin vào những giá trị có thể đem lại cho khách hàng.

2. Xác định khách hàng mục tiêu, họ ở đâu, làm gì.

3. Thu thập thông tin khách hàng mục tiêu: Tên, Mobile, Công ty,..

4. Thông tin về sản phẩm, dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.

5. Sự khác biệt sản phẩm, dịch vụ của bạn so với đối thủ là gì.

6. Xây dựng kịch bản gọi điện thoại, các tình huống và phương án xử lý; luyện tập.

4. PHƯƠNG PHÁP FABE

1. Phương pháp trình bày lợi ích sản phẩm hiệu quả.

2. Nối kết lợi ích sản phẩm với nhu cầu khách hàng.

3. Thực hành phân tích sản phẩm theo phương pháp FABE.

5. GIỌNG NÓI TỐT

1. Phát âm tròn vành rõ chữ.

2. Không bị nói ngọng, dùng từ địa phương.

3. Âm lượng vừa đủ, cao độ, trường độ phù hợp.

4. Giọng nói giàu cảm xúc.

5. Ngôn ngữ hình thể khi nói.

Bài luyện tập phát âm

“Ngày nào nhậu nhẹt nhắn nhủ nhau

Nợ nần năm này nán năm nọ 

Nỗi ngao ngán này ngỡ nguôi ngoai 

Năm nay ngặt nghèo như năm ngoái 

Năm nữa ngặt nghèo như năm nay 

Ngày ngày nhậu nhẹt nghèo nghèo nữa 

Nhâm nhi nhũng nhẵng, nặng nghiệp này”

6. KỊCH BẢN HOÀN HẢO

1. Nội dung cô động súc tích

(Chỉ khoảng 1 – 2 phút).

2. Đảm bảo nội dung chính cần truyền đạt.

3. Có mục tiêu xác định trong cuộc gọi.

4. Có hướng giải quyết cho những câu từ chối.

5. Cần linh hoạt, không cứng nhắc.

Khóa học bất động sản - Trường đào tạo bất động sản IEFA

Ghi danh và chi tiết xin liên hệ: 131 Cô Bắc, Q.1

(08) 3507.2986 - 3507.2987 - 0933.75.9595
www.daihochcm.edu.vn
www.facebook.com/daotaobatdongsaniefa

Khóa học bất động sản - Trường đào tạo bất động sản IEFA

Khoa hoc bat dong san - Truong dao tao bat dong san IEFA

Khóa học MÔI GIỚI, Định giá bất động sản

Khóa học Phong thủy KINH DOANH

Khóa học Phương pháp luận SÁNG TẠO